Recordamos que durante períodos de saldos, promoções ou campanhas especiais, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.
Tipos de Envio e Prazos de Entrega
Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado.
Espanha Continental, Ilhas Baleares, Portugal e França
Entrega ao domicílio: entrega estimada em 2–3 dias úteis (*)
Recolha em loja (exclusiva para Espanha continental e Baleares): entrega estimada em 2–3 dias úteis. O prazo de levantamento é de até 30 dias corridos. As lojas disponíveis serão apresentadas na secção de envio antes de finalizar a compra.(*)
Programa Second Life
Serão sempre cobrados custos de envio nas encomendas que incluam artigos da secção Second Life.
Ilhas Canárias
Entrega ao domicílio: entrega estimada em 5–9 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do momento em que a encomenda é expedida. (*)
União Europeia
Entrega ao domicílio: entrega estimada em 5–7 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do envio da encomenda. (*)
Internacional
Entrega ao domicílio: entrega estimada em 5–9 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do envio da encomenda. (*)
Para encomendas fora da UE, a encomenda só será enviada após o cliente fornecer o seu documento de identificação ou passaporte para a emissão da fatura intracomunitária, que será solicitado por e-mail.
Os impostos alfandegários e taxas de transporte, quando aplicáveis, serão pagos pelo destinatário à chegada ao país de destino.
* Em caso de recusa da encomenda após o envio, os custos gerados serão descontados do valor da encomenda.
* Em caso de perda ou extravio, será efetuado o reembolso total da encomenda.
Informação Geral
(*) Estes prazos são indicativos e começam a contar 24 horas úteis após a data da compra. Selecione a entrega em loja se passa tempo fora de casa ou está de férias. Terá vários dias e um horário alargado para recolher a encomenda. Além disso, contribuirá para a nossa iniciativa ECO.
As encomendas são enviadas pela transportadora SEUR, e pela UPS no caso de envios internacionais.
Durante períodos de saldos, promoções ou campanhas especiais, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.
Custos de Envio
A recolha em loja não tem custos de envio.
Os custos de envio ao domicílio serão calculados antes do pagamento.
| País | Localização | Custos de envio | Gratuito a partir de |
|---|---|---|---|
| Espanha | Península | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Espanha | Ilhas Baleares | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Espanha | Ilhas Canárias | 10€ | A partir de 100€ |
| Portugal | Península | 3,90€ | A partir de 49€ |
| França | França | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Europa Zona I | Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Países Baixos, Irlanda, República Checa, Polónia e Hungria | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Europa Zona II | Itália continental e Luxemburgo | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Europa Zona III | Bulgária, Croácia, Finlândia, Letónia, Lituânia, Roménia, Sérvia e Suécia | 30€ | Não |
| Suíça | — | 40€ | Não |
| América | EUA e Canadá | 40€ | Não |
| Europa Zona IV | Albânia, Chipre, Bósnia, Grécia, Ilhas Faroé, Malta, Macedónia e Montenegro | 50€ | Não |
Seguimento de Encomendas
Após a autorização do pagamento, receberá um e-mail com o número da encomenda. A partir desse momento, poderá consultar o estado da encomenda na secção «Os meus pedidos».
Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com um link de seguimento para acompanhar o estado e a localização da sua encomenda a qualquer momento.
Disponibilidade de artigos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos artigos.
Caso não seja possível enviar o produto por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de não formalizar o pedido.
No caso de o pedido já ter sido realizado, reservamo-nos o direito de o informar por e‑mail e proceder ao cancelamento da encomenda, bem como ao reembolso do respetivo valor através do mesmo método de pagamento utilizado no processo de compra.
Envios internacionais
Todos os envios internacionais são geridos exclusivamente a partir do nosso armazém central. Consequentemente, se um artigo não estiver disponível nesse armazém, não será possível enviá-lo para destinos fora da península. Esta informação será indicada ao cliente durante o processo de pagamento da encomenda.