Recordamos que durante períodos de saldos, promoções ou campanhas especiais, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.
Tipos de Envio e Prazos de Entrega
Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado.
Espanha Continental, Ilhas Baleares, Portugal e França
Entrega ao domicílio: entrega estimada em 2–3 dias úteis (*)
Recolha em loja (exclusiva para Espanha continental e Baleares): entrega estimada em 2–3 dias úteis. As lojas disponíveis serão apresentadas na secção de envios antes de finalizar a compra. (*)
Programa Second Life
Serão sempre cobrados custos de envio nas encomendas que incluam artigos da secção Second Life.
Ilhas Canárias
Entrega ao domicílio: entrega estimada em 5–9 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do momento em que a encomenda é expedida. (*)
União Europeia
Entrega ao domicílio: entrega estimada em 5–7 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do envio da encomenda. (*)
Internacional
Entrega ao domicílio: entrega estimada em 5–9 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do envio da encomenda. (*)
Para encomendas fora da UE, a encomenda só será enviada após o cliente fornecer o seu documento de identificação ou passaporte para a emissão da fatura intracomunitária, que será solicitado por e-mail.
Os impostos alfandegários e taxas de transporte, quando aplicáveis, serão pagos pelo destinatário à chegada ao país de destino.
* Em caso de recusa da encomenda após o envio, os custos gerados serão descontados do valor da encomenda.
* Em caso de perda ou extravio, será efetuado o reembolso total da encomenda.
Informação Geral
(*) Estes prazos são indicativos e começam a contar 24 horas úteis após a data da compra. Selecione a entrega em loja se passa tempo fora de casa ou está de férias. Terá vários dias e um horário alargado para recolher a encomenda. Além disso, contribuirá para a nossa iniciativa ECO.
As encomendas são enviadas pela transportadora SEUR, e pela UPS no caso de envios internacionais.
Durante períodos de saldos, promoções ou campanhas especiais, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.
Custos de Envio
A recolha em loja não tem custos de envio.
Os custos de envio ao domicílio serão calculados antes do pagamento.
| País | Localização | Custos de envio | Gratuito a partir de |
|---|---|---|---|
| Espanha | Península | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Espanha | Ilhas Baleares | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Espanha | Ilhas Canárias | 10€ | A partir de 100€ |
| Portugal | Península | 3,90€ | A partir de 49€ |
| França | França | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Europa Zona I | Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Países Baixos, Irlanda, República Checa, Polónia e Hungria | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Europa Zona II | Itália continental e Luxemburgo | 3,90€ | A partir de 49€ |
| Europa Zona III | Bulgária, Croácia, Finlândia, Letónia, Lituânia, Roménia, Sérvia e Suécia | 30€ | Não |
| Suíça | — | 40€ | Não |
| América | EUA, México e Canadá | 40€ | Não |
| Europa Zona IV | Albânia, Chipre, Bósnia, Grécia, Ilhas Faroé, Malta, Macedónia e Montenegro | 50€ | Não |
| Outros | Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Turquia e Uruguai | 65€ | Não |
Seguimento de Encomendas
Após a autorização do pagamento, receberá um e-mail com o número da encomenda. A partir desse momento, poderá consultar o estado da encomenda na secção «Os meus pedidos».
Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com um link de seguimento para acompanhar o estado e a localização da sua encomenda a qualquer momento.
Disponibilidade de artigos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos artigos.
Caso não seja possível enviar o produto por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de não formalizar o pedido.
No caso de o pedido já ter sido realizado, reservamo-nos o direito de o informar por e‑mail e proceder ao cancelamento da encomenda, bem como ao reembolso do respetivo valor através do mesmo método de pagamento utilizado no processo de compra.