Types de livraison et délais
Les délais de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné.
Espagne continentale, Îles Baléares, Portugal et France
Livraison à domicile : délai estimé de 2 à 3 jours ouvrables(*)
Retrait en magasin (uniquement en Espagne continentale et aux Baléares) : délai estimé de 2 à 3 jours ouvrables. Les magasins disponibles s’afficheront dans la section « livraison » avant la validation de l’achat. (*)
Programme Second Life
Des frais de livraison seront toujours appliqués aux commandes contenant des articles de la section Second Life.
Îles Canaries
Livraison à domicile : délai estimé de 5 à 9 jours ouvrables. Le délai commence à compter à partir du moment où la commande est expédiée. (*)
Union européenne
Livraison à domicile : délai estimé de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai commence à compter à partir de l’expédition de la commande. (*)
International
Livraison à domicile : délai estimé de 5 à 9 jours ouvrables. Le délai commence à compter à partir de l’expédition de la commande. (*)
Pour les commandes hors UE, la commande ne sera expédiée qu’après réception de la pièce d’identité ou du passeport du client pour la facture intracommunautaire, demandée par e-mail.
Les droits de douane et frais de transport, le cas échéant, seront à la charge du destinataire à l’arrivée dans le pays de destination.
* En cas de refus du colis après expédition, les frais générés seront déduits du montant de la commande.
* En cas de perte ou d’égarement, un remboursement intégral de la commande sera effectué.
Informations générales
(*) Ces délais sont indicatifs et commencent 24 heures ouvrées après la date d’achat. Choisissez la livraison en magasin si vous êtes souvent absent(e) ou en vacances. Vous disposerez de plusieurs jours et d’horaires étendus pour retirer ta commande. Vous participerez également à notre initiative ECO.
Les commandes sont expédiées par SEUR, et par UPS pour les commandes internationales.
Pendant les périodes de soldes, de promotions ou de campagnes spéciales, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.
Frais de livraison
Le retrait en magasin est gratuit.
Les frais de livraison à domicile sont calculés avant le paiement.
| Pays | Localisation | Frais de livraison | Gratuit à partir de |
|---|---|---|---|
| Espagne | Péninsule | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Espagne | Îles Baléares | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Espagne | Îles Canaries | 10€ | À partir de 100€ |
| Portugal | Péninsule | 3,90€ | À partir de 49€ |
| France | France | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Europe Zone I | Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Pays-Bas, Irlande, République tchèque, Pologne et Hongrie | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Europe Zone II | Italie continentale et Luxembourg | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Europe Zone III | Bulgarie, Croatie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Serbie et Suède | 30€ | Non |
| Suisse | — | 40€ | Non |
| Amérique | États-Unis, Mexique et Canada | 40€ | Non |
| Europe Zone IV | Albanie, Chypre, Bosnie, Grèce, Îles Féroé, Malte, Macédoine et Monténégro | 50€ | Non |
| Autres | Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Turquie et Uruguay | 65€ | Non |
Suivi des commandes
Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un email avec le numéro de votre commande. Vous pourrez ensuite consulter son état dans la section « Mes commandes ».
Après l’expédition, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi te permettant de connaître à tout moment l’état et la localisation de ta commande.
Disponibilité des articles
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des articles.
Dans le cas où il ne serait pas possible de vous envoyer le produit pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de ne pas formaliser la commande.
Si la commande a déjà été effectuée, nous nous réservons le droit de vous en informer par e‑mail et de procéder à l’annulation de celle‑ci, ainsi qu’au remboursement du montant correspondant, via le même moyen de paiement utilisé lors du processus d’achat.
Expéditions internationales
Toutes les expéditions internationales sont gérées exclusivement depuis notre entrepôt central. Par conséquent, si un article n’est pas disponible dans cet entrepôt, il ne pourra pas être expédié vers des destinations en dehors de la péninsule. Cette information sera indiquée au client au cours du processus de paiement de la commande.