Livraison

Dans cette section, vous trouverez toutes les informations relatives à nos modes d’expédition.

Pendant les périodes de soldes, de promotions ou de campagnes spéciales, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

Types de livraison et délais

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné.

Espagne continentale, Îles Baléares, Portugal et France

• Livraison à domicile: livraison estimée sous 3 à 4 jours ouvrables(*)

• Retrait en magasin (uniquement en Espagne continentale): livraison estimée sous 3 à 4 jours ouvrables. Le délai de retrait en magasin est de 30 jours calendaires. Les boutiques disponibles s’afficheront dans la section “Livraison” avant de finaliser l’achat. (*)

• Livraison en point relais (France métropolitaine uniquement): livraison estimée sous 3 à 4 jours ouvrés. Le colis pourra être retiré dans un délai maximum de 10 jours calendaires. Les points relais disponibles s’afficheront lors de l’étape de livraison, avant la validation de votre commande. (*)

Programme Second Life

Des frais de livraison seront toujours appliqués aux commandes contenant des articles de la section Second Life.

Îles Canaries

• Livraison à domicile: livraison estimée sous 5 à 9 jours ouvrables. Le délai commence à compter à partir du moment où la commande est expédiée. (*)

Pour les commandes à destination des îles Canaries, la fourniture d’un DNI ou d’un passeport est obligatoire et sera demandée lors du processus de commande ou par e‑mail avant l’expédition.

Le montant de l’achat sera exonéré de TVA. Toutefois, la commande pourra être soumise au paiement des taxes locales applicables, telles que l’Impôt général indirect des Canaries (IGIC), ainsi qu’aux éventuels frais de gestion, de dédouanement ou de traitement appliqués par le transporteur à destination.

Ces taxes, droits et frais supplémentaires sont indépendants de Silbon et devront être réglés par le destinataire, le cas échéant.

Si le client refuse le colis après son expédition, l’ensemble des frais occasionnés par l’envoi, la gestion, le retour ou le traitement de la commande sera déduit du montant remboursé.

Union européenne

• Livraison à domicile: livraison estimée sous 5 à 7 jours ouvrables. Le délai commence à compter à partir de l’expédition de la commande. (*)

• Livraison en point relais: livraison estimée sous 5 à 9 jours ouvrables. Le colis pourra être retiré dans un délai maximum de 10 jours calendaires. Les points relais disponibles s’afficheront lors de l’étape de livraison, avant la validation de votre commande. (*)

International

• Livraison à domicile: livraison estimée sous 5 à 9 jours ouvrables. Le délai commence à compter à partir de l’expédition de la commande. (*)

Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, il est nécessaire de valider au préalable votre pièce d’identité ou passeport afin d’émettre la facture commerciale requise pour les formalités douanières. Ces informations pourront être demandées lors du processus de commande ou par e‑mail, et la commande ne sera pas expédiée tant qu’elles n’auront pas été reçues.

Les droits de douane et les frais de transport, le cas échéant, seront à la charge du destinataire une fois la commande arrivée dans le pays de destination.

En cas de refus du colis après son expédition, les frais générés au cours du processus de livraison seront déduits du montant de la commande.

En cas de perte ou de mauvaise livraison, le montant total de la commande sera intégralement remboursé.

Informations générales

(*) Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir des 24 heures ouvrées suivant la date d’achat.

Si vous êtes souvent absent ou en vacances, nous vous recommandons de choisir le retrait en magasin. Vous disposerez de jusqu’à 30 jours calendaires et d’horaires élargis pour récupérer votre commande. En outre, vous contribuerez à notre initiative ECO.

Pendant les périodes de soldes, de promotions ou de campagnes spéciales, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

Frais de livraison

L’expédition en magasin n’entraîne pas de frais d’expédition.

Les frais de livraison à domicile seront calculés avant le paiement.

Suivi de commande